苹果售后管控能力与高售价不符
作者:废墟乐队 来源:容中尔甲 浏览: 【大 中 小】 发布时间:2025-03-05 02:53:03 评论数:
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其时我看到渠道上的评分是4.9分,售后售100多块钱一晚,我觉得许多连锁酒店都没有4.9分,这个应该还能够的。为什么700多条差评还能有4.9分的高分?我就想问问他们的评分体系是怎样做到的?陈鹏说,管控他随行将宾馆的图片发给了渠道的客服,管控但客服并没有正面回应问题,而是表明会补偿10元补偿金,该计划被他回绝。
针对上述状况,不符1月5日,不符美团渠道的工作人员回应汹涌新闻称,接到该用户反映宾馆环境问题后,渠道第一时刻和谐宾馆与用户交流,现在详细处理计划仍在洽谈交流中。对此,苹果美团渠道的相关工作人员表明,苹果渠道上的商家评分构成是经过多个要素核算每条点评的权重而得,并不是管用均匀分来的,渠道不存在任何的人工干预,也无法手动修正评分。我的要求是退一赔三、售后售揭露抱歉,重点是揭露抱歉,针对评分体系做回应,他们存在刷分的行为,这个是大事。
评分核算的首要考虑要素有:管控用户特征、管控点评内容质量、时刻要素和点评诚信要素,一一对应的关系为内容质量越好的点评核算权重越高、谈论时刻越新的点评核算权重越高、谈论人的用户专业度越高权重越高。在谈论汇总里,不符显现有98%的顾客提及吃饭便当,不符94%的顾客提及性价比高,但在该宾馆的问答列表,也有顾客曾反映这么拉胯怎样干到5.0的高分的,交钱了吧、700多条低分点评,是怎样有5.0评分的?是能够花钱买吗?此外,记者看到,在另一个OTA预定渠道上,该宾馆的评分为3.1分,共108条点评,其间差评36条,现在显现现已无法预定。
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脱离宾馆后,售后售陈鹏在渠道上再次查找该宾馆,发现该宾馆有700多条低分点评,其间大多数是反映宾馆杂乱差管控此外还有人忧虑MOD作者会提早制作出开发者计划在未来将在商铺或是通行证中推出的皮肤:作业室不会让你打乱他们的收入。
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